Würzburg installation problems

[broodje]

Hi,

 

I just bought Würzburg. The first installation went without any problems, so I could register the software, upon restarting there was an instant "software stopped working box" and since then I have been unable to restart the software. I already tried reïnstalling the software, starting with administrator rights and/or compatibility mode. Unfortunately it al results in the same problem. 

[TjoeTjoe]

HI Broodje,

 

I remembered similar issues with teh Herzogenrath simulation.

Found a topic in German which pretty much seems to match your issue:

Hope you're able to read and understand German, and that that topic offers you the solution.

[broodje]

Bedankt TjoeTjoe, daar stond inderdaad het antwoord in. Eerder nog nooit dit soort problemen gehad, maar het is nu gefixed. Ik heb dus inderdaad

- Wurzburg verwijderd (uninstall)

- Alle register items verwijderd met het woord Wurzburg

- Opnieuw geïnstaleerd

- Key-file in de juiste map geplaatst

- Nu starten (en duimen!)-> AH! nu kan ik wel verwijzen naar het key-bestand

- opnieuw opstarten.... Presto!

 

Dank, ik ben nu mijn hoofd aan het breken op de 'wegbekendheid' van Würzburg

 

 

[PeteEHAM]

Hmmm.... Tegenwoordig doet mijn antivirus bij t zien van Signalsoft software ook heel erg moeilijk. Ik zet mn antivirus altijd tijdelijk uit en installeer als administrator. Ik gebruik AVG internet security.

 

Ben nu ook mn hoofd aan t breken op de wegbekendheid Würzburg..... Dat worden weer wat avondjes zitvlees kweken....

[TjoeTjoe]

Thank you both for your feedback, and glad to hear that it worked out for Broodje.

Of course, all this shouldn't be necessary. However it is not easy to reproduce, as for most people this issue does not occur.

The installation went fine on my end at least.

 

So it could be that something has been changed in the simulation programs since Herzogenrath.

When I attempted to open the simulation a second time, without having the license key, I got a pop-up window telling me that I did not have acknowledged my registration.

 

Now, I don't know if that pop-up window existed in versions before Herzogenrath, but it might be something new so to say. Only Richard or Charlie can confirm or deny this.

 

It could be, but that is still a guess, that the simulation crashes when it is marked as being registered but somehow the program can not contact the Signalsoft services to verify the status of the registration. This might be due to interfering anti-virus or firewall programs.

 

Now, let's hope the SignalSoft team can find something on this issue

[Wim Vos]

Ik gebruik ook AVG internet security.

Het probleem doet zich al langer voor bij het registreren van alle simulaties.

AVG ziet alle key bestanden kennelijk als een virus.

 

Ik heb dit gemerkt toen ik als gevolg van een ernstige fout in mijn Windows 10 mijn PC opnieuw moest gaan opbouwen; nadat dit allemaal klaar was heb ik de Signalsoft software opnieuw geïnstalleerd maar bij het invoeren van de registratiesleutels begon AVG moeilijk te doen.

 

[broodje]

I can't find anything in the logs of my antivirus (Bitdefender), so that should not be the problem for me. Installing Fulda did not give me any problems, so if something has changed it must be new in this version. 

 

Mijn antivirus log geeft niks weer over het programma zelf, of de key bestanden, dus dat zou het niet moeten zijn. een paar weken geleden heb ik Fulda gekocht en geïnstalleerd, dat gaf toen geen enkel probleem.

[PeteEHAM]

11 uur geleden zei broodje:

I can't find anything in the logs of my antivirus (Bitdefender), so that should not be the problem for me. Installing Fulda did not give me any problems, so if something has changed it must be new in this version. 

 

Mijn antivirus log geeft niks weer over het programma zelf, of de key bestanden, dus dat zou het niet moeten zijn. een paar weken geleden heb ik Fulda gekocht en geïnstalleerd, dat gaf toen geen enkel probleem.

My AVG didn't report anything either. But it was putting Signalsoft software in quarantaine without any warning...... And not only with the key files......

 

Mijn AVG gaf ook niks aan, ook niet in de log. Toch vond ik de .exe bestanden in quarantaine zonder dat ik daar ook maar enige waarschuwing van kreeg....... En de .exe bestanden op zich waren al een probleem, key bestanden ook.

[signalsoftRC]

AVG is overzealous.... many of them are actually....

 

yes, the program seeks contact with the internet to do following:

- see if there is an update available

- see if there are additional downloads available

- download the latest information for the little message screen at the opening of the program

Those are totally genuine actions, that the anti-virus thinks is "bad"... 

 

for registration, the program seeks contact with the internet to do:

- see if the application is licenced (licence has been issued and installed). If not:

- let the customer register and confirm the email address

- let him enter in the licence key and validate the licence key.

Also all totally genuine actions....

 

So, yes, turn off those anti-virus programs. 

BTW: I never ever paid for one. using MS AntiVirus that came with Windows and it is doing it's job perfectly since, eh... gosh... 2010 or so?

Main rule: don't click on links in email, don't trust attachments. Never ever.